Politica di rimborso

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

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La richiesta parte scrivendo a support@almaherba.sale.

Il servizio clienti risponde in italiano.

La risposta arriva entro due giorni lavorativi.

L’orario è lunedì–venerdì 9:00–17:00.

Il fuso è ora dell’Europa centrale.

Le richieste fuori orario restano in coda.

Il team le riprende alla riapertura successiva.

Condizioni del prodotto

Il prodotto reso deve essere sigillato.

I prodotti sigillati hanno garanzia di conformità.

Ogni scheda riporta ingredienti e modo d’uso.

Il reso avviene per posta.

Rimborso

Alma Herba emette un rimborso completo.

Il rimborso segue lo stesso metodo registrato dal sistema di pagamento.

I metodi accettati sono carta di credito e PayPal.

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Costi di spedizione del reso

Il cliente paga le spese di spedizione del reso.

Il reso per difetto non ha costi di spedizione.

• Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita nel mondo.
• Gli ordini fino a 40 EUR hanno un costo di spedizione di 8 EUR.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@almaherba.sale per ordini e resi.

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• Il team registra ogni richiesta nel sistema d’ordine.
• Il team invia aggiornamenti scritti fino alla chiusura.

Articoli danneggiati o errati

Il canale primario gestisce il tracciamento delle spedizioni mondiali.

Il canale primario gestisce pacchi danneggiati e articoli mancanti.

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La consegna richiede 4 a 7 giorni lavorativi.

La spedizione è disponibile nel mondo.

L’operatore è Alma Herba.

La sede è Via dei Tigli 47, 40127 Bologna BO, Italia.